“我們正式發(fā)布 ‘高德掃街榜’，它基于海量用戶真實(shí)行為和信用評(píng)價(jià)，不看商家的宣傳力度，只關(guān)注哪些店被用戶一次次選擇。”高德地圖CEO郭寧在今天在杭州一個(gè)發(fā)布會(huì)上說。
隨著這一發(fā)布，此前阿里被業(yè)內(nèi)瘋傳的“重磅項(xiàng)目”也正式揭開面紗，其對(duì)標(biāo)美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)氣息濃厚——小食代留意到，目前該榜單已在高德地圖APP首頁核心位置顯示，聚焦線下餐飲商家，包含“狀元榜”、“掃街榜”、“熱門打卡”、“城市指南”等細(xì)分榜單。
對(duì)于外界關(guān)注的 “掃街榜與口碑網(wǎng)是否存在傳承升級(jí)關(guān)系” 這一問題，高德掃街榜產(chǎn)品經(jīng)理李剛在會(huì)后和小食代等交流時(shí)回應(yīng)稱，高德掃街榜是從零開始打造的全新產(chǎn)品，與此前阿里巴巴所有產(chǎn)品無關(guān)聯(lián)，但初心一致，均以解決用戶出行及生活決策為目標(biāo)。
我們一起關(guān)注。
“高分可能是刷的”
“高分店鋪可能是刷出來的，但到店行為不會(huì)騙人。只有用戶去了，甚至反復(fù)到店，才是真正的用腳投票?！苯裉?，高德掃街榜產(chǎn)品經(jīng)理李剛在和包括小食代等在內(nèi)的交流中表示，大量的真實(shí)到店行為數(shù)據(jù)，讓高德有能力構(gòu)建更客觀的打分體系。
據(jù)介紹，“高德掃街榜”最大亮點(diǎn)在于數(shù)據(jù)支撐：它是根據(jù)近一年5132萬人的13億次導(dǎo)航，共計(jì)228億公里計(jì)算，通過用戶多次反復(fù)前往的118萬家店鋪篩選，結(jié)合芝麻信用計(jì)算的評(píng)價(jià)生成，希望為用戶提供“更客觀、可靠”的商家參考。
具體來說，例如，“掃街榜”下涵蓋煙火小店、體現(xiàn)遠(yuǎn)距離專程前往的“輪胎磨損榜”、體現(xiàn)多次前往的“回頭客榜”等細(xì)分榜單。所有榜單均依據(jù)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)每日更新，以保證推薦時(shí)效性。今天，小食代選擇了一家位于杭州靈隱寺附近的知名素食餐廳，其在“狀元榜“下的“必吃美食”榜單中排名靠前。從頁面展示來看，除了商家基本信息、交通情況，還納入了用戶的搜索、導(dǎo)航及到店等行為，以“現(xiàn)場(chǎng) / 導(dǎo)航評(píng)價(jià)”等形式體現(xiàn)，便于用戶獲取有效參考。
據(jù)李剛在發(fā)布會(huì)上介紹，目前，高德掃街榜已覆蓋全國超300個(gè)城市的160萬個(gè)線下服務(wù)商家，包括超87萬家餐廳、23萬家酒店以及近5萬個(gè)景區(qū)等。
接下來，為推廣這一榜單，高德地圖同步啟動(dòng) “煙火好店支持計(jì)劃”，通過發(fā)放補(bǔ)貼等措施，鼓勵(lì)用戶到店消費(fèi)，目標(biāo)為線下餐飲及其他服務(wù)業(yè)日均新增1000萬客流。
出行補(bǔ)貼方面，高德地圖針對(duì)出發(fā)地或目的地是線下商家的用戶，發(fā)放價(jià)值2億元專屬到店出行補(bǔ)貼券包，包含公交地鐵補(bǔ)貼、打車券、加油券等；交易補(bǔ)貼方面，高德地圖將發(fā)放9.5億元消費(fèi)券，鼓勵(lì)用戶前往煙火好店體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包含到店優(yōu)惠券、招牌菜折扣等，所有成本由平臺(tái)承擔(dān)。
巨頭激戰(zhàn)升級(jí)
那么，高德掃街榜的推出，究竟是瞄準(zhǔn)了當(dāng)前市場(chǎng)中的哪些關(guān)鍵痛點(diǎn)，又試圖為用戶與商家解決哪些問題呢？
郭寧在發(fā)布會(huì)上表示，一方面是消費(fèi)者痛點(diǎn)，他援引消費(fèi)者協(xié)會(huì)2025年上半年報(bào)告指出，消費(fèi)者投訴近100萬件，虛假宣傳類投訴明顯上升，用戶常因網(wǎng)上濾鏡或虛假宣傳對(duì)目的地失望。
另一方面，近年來，餐飲商家面臨著“惡評(píng)門檻低”“好評(píng)成本高”的困境，許多用心經(jīng)營的商家不擅長網(wǎng)上營銷，且受運(yùn)營成本壓力縮減線上投放預(yù)算，而擅長包裝的商家因流量獲得更多曝光，沖擊健康商業(yè)體系。
美食紀(jì)錄片《風(fēng)味人間》總顧問陳立今天也在活動(dòng)的一個(gè)圓桌會(huì)上說，目前行業(yè)已陷入”為榜單而經(jīng)營”的怪圈，許多本真的人間煙火被冰冷的排名淹沒。他認(rèn)為，餐飲作為經(jīng)濟(jì)的毛細(xì)血管，其生命力在于真實(shí)與多元，而非被少數(shù)人定義的”好壞標(biāo)準(zhǔn)”。
為了試圖解決這些痛點(diǎn)，高德地圖希望通過掃街榜打造的信用體系，推動(dòng)形成“良幣驅(qū)逐劣幣”的生態(tài)。而龐大的出行數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，為高德地圖將用戶出行行為與店鋪評(píng)價(jià)結(jié)合提供了可能。據(jù)高德地圖披露的最新數(shù)據(jù)，高德地圖上每天有1.2億次生活服務(wù)AI搜索，日導(dǎo)航總里程超15億公里。
郭寧在發(fā)布會(huì)上強(qiáng)調(diào)，榜單基于海量用戶真實(shí)行為和信用評(píng)價(jià)，沒有流量傾斜和人為排名，是 “10 億人用腳投票的榜單”。“高德掃街榜不是流量榜、廣告榜，更不是網(wǎng)紅榜。”他說。
李剛在會(huì)后交流中也進(jìn)一步補(bǔ)充稱，“所有店鋪評(píng)判均基于真實(shí)用戶行為數(shù)據(jù)與評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，沒有門檻限制，不會(huì)因商業(yè)合作、店鋪規(guī)模（如夫妻老婆店與大平臺(tái)店）區(qū)別對(duì)待；評(píng)分與榜單是店鋪真實(shí)經(jīng)營狀況的體現(xiàn)，僅依據(jù)到店人數(shù)、回頭客數(shù)量等結(jié)果數(shù)據(jù)，不參考店鋪流量曝光、廣告投放等商業(yè)因素?！?/span>
在當(dāng)前國內(nèi)美食榜單領(lǐng)域，消費(fèi)者較為熟悉的包括米其林指南、大眾點(diǎn)評(píng)的 “必吃榜” 與 “黑珍珠餐廳指南”等。
不過，隨著市場(chǎng)環(huán)境變化，部分傳統(tǒng)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)存在信息真實(shí)性爭(zhēng)議，如虛假評(píng)價(jià)、商業(yè)化推薦傾向，一定程度上影響了用戶決策效率。阿里巴巴推出“高德掃街榜”正是瞄準(zhǔn)這一痛點(diǎn)，試圖在點(diǎn)評(píng)領(lǐng)域搶占份額，進(jìn)而為本地生活服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局帶來新變化。
而這一舉措也契合阿里巴巴最新的戰(zhàn)略規(guī)劃。在8月底舉行財(cái)報(bào)電話會(huì)上，阿里巴巴管理層表示，科技和大消費(fèi)平臺(tái)是公司面臨的兩大歷史性戰(zhàn)略機(jī)遇。
值得關(guān)注的是，昨日就有市場(chǎng)傳言稱，阿里巴巴將于今天在杭州總部召開重磅業(yè)務(wù)發(fā)布會(huì)，發(fā)布全新團(tuán)購產(chǎn)品及評(píng)價(jià)體系，直接對(duì)標(biāo)美團(tuán)核心業(yè)務(wù)，市場(chǎng)傳言還稱該業(yè)務(wù)在阿里巴巴內(nèi)部以高級(jí)別保密機(jī)制運(yùn)作數(shù)月。
昨日，受上述傳言刺激，阿里巴巴港股股價(jià)大漲3.35%，收于141.9港元，創(chuàng)3月7日以來新高。今日，港股開盤后其股價(jià)拉漲超4%，報(bào)147.9港元，實(shí)現(xiàn)連續(xù)第四個(gè)交易日上漲，股價(jià)水平更是達(dá)到 2021年11月以來的最高值，后以142.8港元收盤或上漲0.63%。
有意思的是，大眾點(diǎn)評(píng)在今天也宣布“重啟”品質(zhì)外賣服務(wù)，借大眾點(diǎn)評(píng)支援外賣戰(zhàn)場(chǎng)。
