空調行業趨勢與消費需求丨白皮書
前言：
當前空調行業正處于“破局與重構”的關鍵階段：政策層面大力推動低碳轉型，疊加極端高溫天氣與消費補貼政策的共振，進一步釋放市場需求；消費端則從基礎溫控向“舒適+健康+高端”方向升級，舒適型、健康型空調已成為行業明確的新增長點。
在此背景下，艾瑞數智依托全域大數據監測與深度消費調研，撰寫《2025空調行業趨勢與消費需求白皮書》。報告旨在全面掃描行業發展趨勢，解讀消費市場新圖景與用戶需求新圖譜，同時剖析舒適健康空調標桿案例，為空調品牌、渠道商及行業從業者提供精準決策參考，助力行業抓住增長機遇，實現從“賣產品”到“賣生活方式”的轉型突破。
看環境：政策推動與技術創新的雙重驅動
節能降碳向低碳轉型對空調市場的全生命周期發展具有深遠意義，這一過程通過政策引導與技術創新的雙重驅動，正在重塑行業格局并催生新的增長模式，助力空調市場全生命周期穩定發展
看環境：補貼周期與高溫共振，放大旺季效應
國家補貼政策降低了消費者的購買成本，而異常高溫天氣則直接激發了市場需求，兩者相結合不僅促進了空調銷售的增長，也對相關產業鏈產生了積極影響
看市場：規模穩定,存量深耕,電商主戰場優勢顯現
空調市場增速放緩進入成熟期，線上銷售占比達60% 且傳統電商為核心流量入口。線上價格呈K級分化狀態，1.5P掛機低價（1599及以下）、高價（3000+）占比均上升；3P柜機4000-及9000+價格段占比亦上升
看渠道：全渠道融合驅動消費體驗升級
線下兼具空間體驗優勢，線上也可隨時隨地暢享品質與服務
看需求：消費熱議話題映射空調體驗升級方向
社媒熱議成為空調需求升級的映射，節能、舒適、制冷效果、顏值、健康等成為2025年空調社媒TOP10的熱議內容
看需求：從基礎功能向舒適、健康、美觀的高品質需求進階
從“單一溫度調節器”向“舒適、健康、美觀兼具的品質生活中樞”進化，舒適送風換新風感體驗，健康風系統全面改善空氣質量，家居一體化實現產品與家裝風格的和諧融合
看方向：高端化多維升級持續用戶關系
空調高端化向“極致舒適+健康凈化+美學融合+智能互聯”的綜合體驗與持續服務方向升級
看機會：全場景空調從“賣產品”到“賣生活方式”的轉型
跳出傳統的“客廳、臥室空調”的簡單分類，轉而圍繞用戶的特定生活場景、空間功能和情感需求
看趨勢：舒適+健康+高端需求變革新信號
從“溫度調節”到“舒適+健康+高端”的三維升級指向消費端深層訴求
購買人群：空調主流消費群體代際與家庭結構新變遷
00后，90后的兩代家庭成為當下空調的主流購買群體，一線城市、兩代家庭（與孩子同住）人群對舒適程度關注度最高
購買動機：源于功能剛需與生活品質提升
空調市場已進入存量更新階段，用戶的購買動機在剛需的基礎上，逐漸向追求更高品質、更好體驗和家居環境適配性轉變
了解及購買渠道：京東占位“第一信息渠道及下單平臺”
用戶了解空調各類信息的渠道中，綜合電商平臺的信息觸達中起關鍵作用；社交媒體平臺中短視頻/ 社交平臺作用凸顯，線下渠道輔助；京東已成功在消費者心中建立起“家電第一信息渠道”的強勢認知
信息內容偏好：用戶消費行為高度理性、品牌意識強烈
全域融合，通過好搜索、專業內容與真實評價多維賦能，為用戶決策提供強力參考
購買關注：性能與品質是絕對基石，綜合體驗成決策關鍵
用戶不在是單純的價格敏感型或品牌盲目型消費，而是變得更加理性、成熟和注重綜合體驗
購買關注：品牌及服務體驗細節關注度提升
“30天價保””180天只換不修”“以舊換新補貼”“專業配送安裝”一站式服務，完美契合消費者最深層的信任需求
購買價格：價值、需求與促銷共同驅動消費決策
超八成消費者空調實付價格低于預算，線上成高端空調核心選購渠道，用戶線上購置高端款空調趨勢顯著
空調人群新細分：2025空調典型消費人群結構精細化
八類典型群體的群體特征、人群規模及需求差異全景：
主力人群：四大主力人群需求引導空調產品新方向
舒適體驗、健康凈化為主，智能操作引領新風尚，完善的售后服務使用戶免除后顧之憂
空調新場景：育兒適老關愛衍生舒適健康新場景
舒適、健康成為了關愛的選擇，尤其是育兒家庭和與老同居家庭，對于空氣健康舒適度要求更高
空調新場景：超三成用戶養寵，催生除菌、無風感細分需求
寵物作為人類新朋友，就像照顧家人一樣愛護她
空調新場景：居家辦公衍生高端化新需求
高端系列、中央空調及定制化解決方案，是該場景的理想之選
空調需求新圖譜：好性能、好功能、好品牌、好質感
優秀的產品與服務體驗，是品牌真正深入人心的前提，也是贏得消費者長期青睞的關鍵
空調新期待：入新境，享舒適，擁健康
消費者偏好，從“溫度調節”到“空氣品質管理與生活品質升級”的轉變
高端空調新特征：升級風感舒適、健康潔凈好空氣
將一個成熟的大家電品類重新拉回了“價值競爭”的軌道
舒適化方向：內在舒適，外在適配成為空調舒適新定義
用戶在空調使用體驗上的認知不斷深化，舒適度成為重要購買關注因素，需求也從基礎向綜合、個性化、高品質方向升級，體感的“冷”和“熱”與氣候的“冷”和“熱”
健康化方向：守護“空氣健康”將成為下一代空調的基本任務
健康環保逐漸成為成為主流生活理念
產品反饋：用戶原聲解讀舒適、健康的空調制勝法則
結合京東空調用戶的買后評價分析，用戶對“無風感”、“柔風”和“靜音”等功能表現出極高的滿意度和情感共鳴；健康功能作為產品的增值亮點，雖然提及頻率低于舒適功能，但一旦提及均為強烈正面評價，鞏固了產品的高端定位和99%的好評
產品評價：99%好評率解碼空調增長新引擎
京東聯合多個空調品牌共塑舒適、健康新生態
當下，空調消費正經歷從“剛需溫控”到“品質體驗”的轉型，京東積極響應這一趨勢，聯合格力、海爾、美的、TCL、小米等空調品牌，精準落地舒適風與健康風技術。同時，作為核心銷售渠道助力多款舒適、健康空調產品創下銷售佳績
京東×格力：舒適空調實踐—AI節能王子Pro
在當前消費升級與健康家居的主流趨勢下，【格力AI節能王子Pro】不僅是格力的技術集大成之作，更是精準契合未來家庭空氣管理需求的標桿產品。它真正實現了“舒適、節能”兩大維度的全域領先
京東×海爾：舒適空調實踐—舒適風系列
海爾舒適風系列空調自帶人感模組，無需額外操控。6m內即可感知人體存在，自動調節舒適送風；2m可感知人體靠近，自動切換風避人，避免冷風直吹著涼，帶來更舒適的體驗
京東×鴻蒙智選：舒適空調實踐—風神之眼
風神之眼成為空調領域“舒適+智能”融合創新的典范產品， 其搭載毫米波雷達AI人感技術，實現了“風避人吹、風隨人動、人近風柔”三重智能送風模式，一經上線便引發消費者高度關注
京東×TCL：健康空調實踐—小藍翼Q7 Pro
TCL小藍翼Q7 Pro樹立了新風空調“健康+智慧”的全新標桿，其首創“新風凈化二合一”系統，實現了“鮮氧充盈、凈化無憂、恒溫舒適”三位一體的居家空氣管理體驗，上市以來已成為眾多健康生活追求者的首選。
京東×美的：舒適空調實踐—無風感·云朵系列
美的無風感空調·云朵系列，是一款集AI無風感、母嬰級凈護和冷暖雙出風為一體的無風感空調，不僅能給全家帶來舒適的體驗，呵護家人的健康，還擁有流暢的U形曲線設計和3d彩色顯控，簡潔靈動，能完美融入各種家居空間
京東×小米：健康及美學空調實踐—巨省電風管機
小米巨省電風管機具備大3匹APF4.72的節能優勢、靈云智控引擎等智能配置、風量自適應補償的舒適體驗、離子凈化與新風模塊的健康功能，還擁有超薄機身可隱藏式安裝，適配各類戶型
