眾所周知，品牌要塑造自己獨特的“品牌調性”，而在如今“人人皆為自媒體”的時代，自媒體要想抓住受眾的注意力，也要塑造屬于自己的“調性”。

　　列舉兩個小編很喜歡的公眾號，比如“一條”、“王左中右”，“一條”的調性走的是文藝風，而“王左中右”的調性則是以“變態字”為主的略帶狡黠的詼諧個性。他們獨特的個性深受用戶喜歡，小編通過自家的自媒體交易平臺——“神手指”分析了他們近一個月以來的傳播情況。

　　盡管“一條”每天推8條信息，但其頭條均是獨具文藝清新風格的“一條視頻”，通過對設計師、生活家、藝術家等人與物的故事講述，表達對生活美學的追求。可以看到，其頭條閱讀量均在10萬+，點贊數也在1000左右浮動。

　　(“一條”公眾號近30天傳播情況)

　　“王左中右”則是用詼諧的語調，或講述、評價某個熱點事件，或表達對某位名人的看法態度，有時也會透射出一些人生哲理。相比“一條”，“王左中右”一次只推一條信息，雖然無法達到每篇都10萬+，但也超過了9萬的閱讀量，而平均點贊更是達到了1400以上。

　　(“王左中右”公眾號近30天傳播情況)

　　在微信公眾號閱讀量下降的趨勢中，透過數據可以看到，有“調性”的公眾號的閱讀量并不會受到影響。那么，有“調性”的品牌自媒體是怎樣的呢?不妨和小編一起看看下面幾個品牌自媒體。

　　一、支付寶——逗比

　　打開支付寶的官方微信公眾號，一股濃濃的“逗比”畫風撲面而來，讓人不禁懷疑是不是進了一個假的官方公眾號。

　　支付寶的公眾號被粉絲們稱為“小編個人朋友圈”，講段子、說網絡語言、不按套路出牌的形式讓這個“逗比”風格的公眾號深受網友們的喜愛，不僅每篇文章的閱讀量都超過10萬+，而且網友們也都熱衷于留言互動，神回復占據熱評。

　　二、這屆百度公關——自嘲

　　當大家在吐槽“這屆百度公關不行”時，百度公關部門順勢而為，開通了一個名為“這屆百度公關”的公眾號，據他們所稱，他們將在這個公眾號“自爆、自黑、自嘲、自省”。他們自黑可以到什么地步?那就是自己寫了一篇“黑百度”的教程。

　　不僅自嘲，“這屆百度公關”還邀請粉絲們對其進行吐槽。

　　當然，該公眾號會對百度的危機公關進行回應，在回應中也充滿了自黑，比如6月份發生的“百度PPT事件”。

　　“這屆百度公關”通過這些自嘲、自黑，不僅用一種幽默的態度對其面臨的一次次危機進行公關解釋，起到了一定的緩解作用，而且也與用戶進行了互動，增加了用戶對其的好感度。

　　三、同程旅游網——講故事

　　同程旅游網的官方服務號相比上面兩個就比較正經了，其走的是情感故事風，再在故事的最后植入廣告，雖然服務號有每個月只能發四次的限制，但隨便點開一篇文章，閱讀量均為10萬+。

　　從留言中可以看到，用戶也喜歡這種講故事的形式，許多人表示被文中的故事所打動，廣告植入也因此被接受。除此之外，同程旅游網也會收集網友們的故事進行分享，這種形式也激發用戶留言分享自己的故事，同程旅游網也以此獲得與消費者之間的情感交流。

　　四、故宮淘寶——賣萌

　　故宮淘寶不僅長得萌，其官方微博也是時常賣萌。在微博上，故宮淘寶常以“朕”、“本公”自稱，發微博主要都是上新品或打廣告，但因其產品精美，也收獲了一大批粉絲。

　　粉絲們不僅很喜歡這些產品，還會催故宮淘寶出新品，而也會盡量滿足消費者需求。

　　偶爾回復網友留言時也要先賣個萌。

　　通過獨特的自稱以及賣萌，故宮淘寶可以用輕松的語調回應消費者的投訴問題，化解品牌危機，同時通過這樣的一個形象，賦予故宮新的活動，以此更好地與年輕的網友進行互動。

　　看了這么多有個性的品牌自媒體，是不是產生了一種品牌自媒體可以“隨性而為”的想法，如果這樣想，那你就大錯特錯了。可能也有人會說，這是大品牌才能做到如此，可是小編倒不這么認為，小品牌的自媒體也可以有自己的個性。一個品牌的建立，本身就有自身的調性，而這個調性并不一定就是品牌自媒體的調性，品牌自媒體更多的是與消費者進行交流的一個平臺，所以品牌在設定自媒體時：

　　首先，要確定自媒體所體現出來的形象。

　　是以無厘頭的形象出現，通過講段子、與用戶互懟等方式獲得與消費者之間的交流;還是以講故事談感情的形象，力求與粉絲產生在情感上的共鳴;或就只是以理性的形象出現，爭取消費者的信任，從而獲得他們對品牌的信任等等。品牌自媒體要以什么樣的形象與消費者進行溝通，這個形象從一開始就需要先確定下來，印刻在消費者心中。對于沒有形象的自媒體，消費者不會對其有印象，而形象飄忽不定的自媒體，消費者也會產生一種模糊感。

　　其次，企業自媒體文章的表現形式也要提前想好。

　　如支付寶的段子式、同程旅游網的故事式等，選擇一種較為固定的輸出模式，不僅有利于增強品牌自媒體自身的形象，也塑造自媒體在消費者心目中的形象。

　　最后，積極主動地與用戶進行互動。

　　前面也說了，品牌自媒體是品牌與消費者之間溝通的平臺，當消費者有投訴的不滿情緒時，自媒體要積極地幫助消費者解決問題。同時，企業自媒體也要主動地與用戶進行互動，或提問，或鼓勵用戶分享自己的故事，讓原本沉默的用戶活躍起來，增強品牌與用戶之間的聯系。