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數字營銷等于“隱私營銷”?看Facebook數據泄露

最近,Facebook泄露用戶隱私的事件鬧得沸沸揚揚。而Facebook的創始人馬克·扎克伯格更是陷入了輿論漩渦當中,在美國聽證會上被44位參議院開始輪番轟炸。

隨著事件的發酵,Facebook 的股價也下跌超過10%,市值蒸發數百億美元。

Facebook是“背鍋俠”嗎?

用戶隱私被泄露,Facebook的確是有過錯,且必須負上責任。而事實上,在大數據時代,數據安全事故似乎每天都在上演,像Facebook這種類型的數據泄密事件也有很多。

例如2016年Uber 5700萬司機和乘客數據泄密,同年雅虎自曝30億用戶登錄數據被竊取,2017年美國征信機構Equifax用戶信息泄密涉及1.43億美國人……

那么,為什么Facebook這次的泄露事件尤其嚴重?

也許是因為,這一次Facebook的恰好碰在了政治的槍口上。根據英國《衛報》的報道,Facebook在沒有征得用戶的同意下,向一家 Cambridge Analytica (劍橋分析)調查分析公司透露了用戶數據。而這家企業又恰好在 2016 年時受雇于美國共和黨籍總統候選人特朗普競選團隊。

因此Facebook不得不被指控為是俄羅斯當局操縱美國大選的工具。所以也難免成了互聯網公司“數據泄露”這種病狀的“背鍋俠”。

數字營銷下的用戶隱私還在嗎?

現在都在談數字營銷。為什么廣告主愿意選擇互聯網公司做數字廣告?一是擁有龐大的用戶數量,二是能夠精準投放。

就像最近陷近危機的Facebook,其龐大用戶數量就吸引了大量廣告主。據悉,Facebook的月活躍用戶已經突破了20億,日活躍用戶突破14億。這一巨大的用戶數量為Facebook帶來了巨大的廣告收入。2017 年全年,Facebook 總營收達到406.53 億美元,較上年同期增長 49%。

與很多國內外的社交工具一樣,Facebook有著強大的精準投放廣告功能。數字時代下的精準營銷,對于廣告主來說可能是一種多快好省的廣告投放方式,但對于用戶來講,卻是一件涉及到隱私的恐怖事情了。

據美國媒體報道,Facebook可以根據用戶發表的帖子,他們使用的應用,點擊的廣告以及年齡、性別、位置等個人信息,甚至是他們使用的設備,連接的網絡,實現精準廣告投放。即便是用戶離開網站,Facebook依舊有工具追蹤用戶。

這也意味著,我們在網絡上的一舉一動,都有數據記錄著。然而,如此恐怖的用戶數據追蹤、隱私收集方式,并不只是Facebook專有的。國內外的很多互聯網公司,如谷歌、BAT等都有著自己強大的數據系統。那么,在這種情況下,用戶的隱私是不是越來越被弱化了呢?

最近,Facebook的“泄露門”讓人們又再次將目光重重的投向了用戶隱私上。但人們的關注點更多的在于隱私被收集后的泄露,而不是隱私被收集或者被“竊取”前。這是否又是默認允許隱私被透明化的表現?

廣告模式與用戶隱私,該如何權衡?

很久之前網上就流傳著這樣一句話:網絡時代,人人都在裸奔!當用戶數據慢慢發展成為互聯網公司們引以為豪的廣告盈利模式。

那么,用戶的隱私會不會被深挖得一絲不剩呢?這一種數字營銷下的精準投放模式,又算不算是用戶隱私的另一種“泄露”呢?這都是大眾所擔心的一些問題。

其實,對于數字營銷上涉及的用戶隱私問題,Facebook也曾被抵制過。在2007年時,Facebook 推出 “Beacon”廣告平臺,該平臺能夠追蹤用戶的線上購物信息,并將此信息公開給用戶的好友。由于該種廣告形式沒有征求用戶的同意, Facebook第一次因為涉及到用戶的隱私遭受到了質疑和抵制,后來該廣告平臺被關閉。

這一事件,也不得不讓人聯想起今年年初刷屏的支付寶賬單。由于支付寶年度賬單第一頁默認勾選“我同意《芝麻服務協議》”這一行為,可能侵犯了用戶隱私,因此也受到了部分用戶的抵制。

在一論壇上,百度公司董事長李彥宏在會上以“中國經濟的新動能”為主題發言。其中說道中國用戶在個人隱私方面更加開放,一定程度上愿用隱私換方便和效率,被網友紛紛吐槽。

在我們國內,由于“過分強大”的精準營銷,不少網友也曾質疑過互聯網公司竊取用戶隱私。例如,之前今日頭條就被網友控訴調用麥克風偷錄用戶對話。

國家對保護個人隱私的規定:

憲法

十條 中華人民共和國公民的通信自由和通信秘密受法律的保護。除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要,由公安機關或者檢察機關依照法律規定的程序對通信進行檢查外,任何組織或者個人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

刑法

第二百五十三條之一 國家機關或者金融、電信、交通、教育、醫療等單位的工作人員,違反國家規定,將本單位在履行職責或者提供服務過程中獲得的公民個人信息,出售或者非法提供給他人,情節嚴重的,處三年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處罰金。

竊取或者以其他方法非法獲取上述信息,情節嚴重的,依照前款的規定處罰。

不可否認的是,大數據的發展有利于各行各業的發展,促進社會的進步。但是,當越來越多的新興廣告模式與用戶隱私出現矛盾時,又該如何去權衡利弊,均衡發展?這是一個值得思考的問題。


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