顯然，這次輿論事件已經成為了一次爆發式的危機公關事件。不過，我們先來看看吳亦凡團隊的公關能力。從都美竹在社交媒體進行自述曝光吳亦凡潛規則多名女生之后的三個小時之內，吳亦凡團隊就委托相關律師發表聲明，稱都美竹的消息都為不實言論，并指出其聊天截屏均為造假，并表示將以吳亦凡名義受侵犯起訴都美竹。隨后，疑似吳亦凡團隊公關在網絡上跟評論、刷話題等的方式在為自己“洗白”，但是，如果這些都是真的，吳亦凡的人設也在各大品牌解約的聲明中崩塌了，局面已經難以扭轉。

我們眼中吳亦凡的公關團隊都在一旁幫忙用最大程度的力氣拯救出來。那么，在這個事件正在交給司法審理的時候，我們假設做一次吳亦凡的公關，明晰一下較為理想的公關是怎么樣的。當然，一個高級別的危機公關完全可以扭轉整個將近淪陷的局面，壞的公關能夠火上澆油，使得事態發展的更加混亂。那么，我們今天就來聊聊好危機公關應該注意的方面。

就像吳亦凡團隊危機公關的做法，當有許多聊天截圖出來的時候，立即發布相關看似真假難辨截圖出來，試圖將在道德層面的注意力轉移到男女感情糾結上。從引導的角度，公關需要及時維護在網絡上所有媒體、論壇和新聞評論等社區網民的聲音，應該及時維護自身良好形象，這是引導的作用。當然除了這次吳避重就輕，引導群眾注意力，但是，如果處理不好或者漏洞百出的話，轉移注意力容易導致群眾知情權受損，是一個需要謹慎的使用辦法。而且，在信息透明度高的網絡社會，網友們的心智已經比以往高了很多個量級。

還記得年初鄭爽的大事件，其中有一幕是鄭爽的爸爸在鏡頭中表達歉意的視頻，視頻里面放了一個BD的牌子，看似很像是該APP平臺的植入廣告，但是在這樣一個爭議極大的話題中植入廣告引發了批評，后來該APP及時公開表態，表達了誠懇接受批評的態度，并稱這次訪談不涉及任何經濟行為，最后下線了相關內容。從態度上看，這個表態信息十分及時，能夠充分考慮往網友的感受出發，及時遏制了事態的發展。因此，在公關危機事件中，站在群眾立場，時刻跟進網友的想法，因為網友們除了關注事實之外，還十分關注自己的想法是否得到了公關團隊的重視，這也是建立信任，化解危機的時刻。

另外，始終保持坦誠的態度，在面對危機時刻，保持冷靜，勇于承擔責任，才有利于獲得受眾諒解。如果發現事態已經發生或者無法挽回的時候，可以直接承認錯誤，更能獲得受眾的信任和理解，就像羅永浩在上次直播帶貨賣假貨之后，及時發表態度承認錯誤且具體指出自己錯誤的地方，讓網友們感覺到知錯能改的責任擔當形象，最后依然獲得網友們的原諒。

最后，面對突如其來的危機事件，具有極大的突發性、不確定性，事先做好整體危機防范策劃，從全局出發進行縝密的預判，才能保證最后危機出現的應對策略的有效性。這次吳事件出現以來，其實在前些年就有了一些有關吳的緋聞事件，那個時候團隊就應該做好整體規劃了。

危機公關是反應一個企業或者一個娛樂明星團隊綜合實力的標準，也是主體能夠在未來立足發展的根本。對于危機，也不在于事件爆發時候的即時應對，還需要隨時隨地發現暗藏的危機，發現預兆，注意可能出現惡化的苗頭，及時止損。最后，溝通也是危機公關的主要力量，只有在對危機問題的全面把握，才能用最低的溝通成本及時消除危機。

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