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數(shù)字化私域下,品牌如何升級需求對待變化?



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數(shù)字化、轉(zhuǎn)型、大數(shù)據(jù)、智能化是近年來企業(yè)品牌直接能感知、時(shí)刻聽到的商業(yè)生態(tài)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵詞。具體到街上的數(shù)字招牌、智能數(shù)字購物,再到手機(jī)里的數(shù)字推送信息,消費(fèi)者已經(jīng)基本沉浸各種數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)中。然而,在這種數(shù)字化大環(huán)境觸點(diǎn)增加之下,也給了品牌適應(yīng)變化、建立價(jià)值、建立意義和升級消費(fèi)需求更多的思考。
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一、數(shù)字經(jīng)濟(jì),人口數(shù)據(jù)背后的機(jī)會(huì)




在近期,國家第六次人口普查數(shù)據(jù)的結(jié)果公布,數(shù)據(jù)背后相關(guān)人士發(fā)掘出許多潛在消費(fèi)趨勢,同時(shí)也為品牌適應(yīng)數(shù)字環(huán)境,建立核心價(jià)值提供了堅(jiān)實(shí)數(shù)據(jù)參考。針對這次人口普查的人口結(jié)構(gòu)、不同年齡段的人口比例、男女比例、結(jié)婚離婚率等數(shù)據(jù),未來市場經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)將會(huì)呈現(xiàn)更多的品牌營銷機(jī)遇。


總體看來,第七次人口普查總?cè)丝谙噍^2010年增長放緩,說明人口紅利減緩,品牌營銷也許需要將視覺轉(zhuǎn)移到自身精細(xì)化運(yùn)營上面。數(shù)據(jù)中還展示了少兒人口回升、老齡化人口比例加重等數(shù)據(jù),一方面,教育經(jīng)濟(jì)將會(huì)持續(xù)爆發(fā)潛力,尤其是在線教育數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)機(jī)會(huì)將會(huì)爆發(fā)潛力。另一方面,兒童消費(fèi),尤其是數(shù)字娛樂、衣食住行等領(lǐng)域,新舊品牌消費(fèi)升級布局都將具備巨大的市場潛力。還有,鄉(xiāng)村人口和生活在鄉(xiāng)村的老年人也將成為新消費(fèi)驅(qū)動(dòng)的亮點(diǎn),這部分群體也已經(jīng)在接觸數(shù)字化媒體,挖掘人群智能技術(shù)新消費(fèi)需求也可以作為品牌深度運(yùn)營的方向。






二、鏈接個(gè)體,建立核心價(jià)值




數(shù)字精準(zhǔn)營銷算法推薦下,個(gè)性消費(fèi)崛起,圈層經(jīng)濟(jì)誕生,個(gè)體或圈層形成的價(jià)值觀輸出也直接驅(qū)動(dòng)著品牌數(shù)字生態(tài)發(fā)展,如消費(fèi)價(jià)值共享、內(nèi)容共享、關(guān)系構(gòu)建共享和傳播方式迭代共享等消費(fèi)生態(tài)形成,讓整個(gè)數(shù)字品牌更具是競爭力。


互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)滿足個(gè)性化的消費(fèi)需求成為可能,各種定制化、品質(zhì)化的個(gè)性化消費(fèi)產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。個(gè)性化消費(fèi)購買的時(shí)候,更多注重心理需求,看重產(chǎn)品滿足的個(gè)性消費(fèi)特征,展現(xiàn)消費(fèi)者通過消費(fèi)滿足自我展現(xiàn)的需求。


個(gè)性化消費(fèi)特點(diǎn)更偏向于對心理感性上的滿足,即使信息碎片化使得消費(fèi)者趨于理性,但真正在購買的時(shí)候,情感依然是決定購買的決定性因素,尤其是個(gè)性化消費(fèi),情感性、炫耀型、符號性、價(jià)值型消費(fèi)需求超過了商品本身的使用價(jià)值需求,主要滿足消費(fèi)者心中對于服務(wù)自己、照顧自己的需要。如相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,家電行業(yè)除了注重續(xù)價(jià)格需求之外,更注重產(chǎn)品服務(wù)對于個(gè)性化實(shí)現(xiàn)的多樣化需求。個(gè)性化家電、裝修定制成為了消費(fèi)變革的主要追求。


還有,定制化的消費(fèi)不止存在與終端消費(fèi),企業(yè)品牌數(shù)字轉(zhuǎn)型過程中也同樣需要個(gè)性化的硬件、技術(shù)等。如通訊、物流、某項(xiàng)核心技術(shù)等領(lǐng)域都需要擁有自己的管理資源,尤其是在流量將近枯竭的上升型企業(yè)品牌來講,更需要個(gè)性化的核心資源和信息掌握在自己手中,用定制專屬的產(chǎn)品滿足消費(fèi)需求。


最后,數(shù)字經(jīng)濟(jì)下,立體化的圈層消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)也成為品牌面對數(shù)字變化要關(guān)注的地方。國潮、IP消費(fèi)、二次元等年輕消費(fèi)都已成為了這個(gè)時(shí)代對某個(gè)興趣圈層、文化圈層追求個(gè)人理想滿足的消費(fèi)趨勢。因此,基于數(shù)字基因帶來的年輕消費(fèi)生意,將成為品牌數(shù)字升級的主要?jiǎng)恿Α?/span>






三、品牌數(shù)字化,更貼近消費(fèi)者




過去公域市場,消費(fèi)者的需求滿足偏向某個(gè)共性特點(diǎn),猜測需求、線下需求調(diào)研、采集是舊時(shí)代主要的營銷形式。如今,大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的升級,品牌轉(zhuǎn)型升級過程中,消費(fèi)者個(gè)性化標(biāo)簽突出,品牌需求劃分趨向細(xì)分,品牌產(chǎn)品需要更加貼近消費(fèi)者個(gè)性的心理需求。另一方面,數(shù)字分析方式的智能化,也使得獲取消費(fèi)信息、行為的路徑更容易。如某個(gè)美妝品牌的“雙抗”即抗衰老、抗氧化等需求的挖掘,背后是基于大量的數(shù)據(jù)分析,如新時(shí)代熬夜常態(tài)、對永恒美的心理追求、暗沉等需求痛點(diǎn),基于分析之后,是產(chǎn)品的場景定制、外觀顏值定制等年輕需求滿足,基于數(shù)據(jù)產(chǎn)品的營銷核心依舊是幫助消費(fèi)者解決美的問題。


另外,數(shù)字化也具有品牌產(chǎn)品供應(yīng)鏈減負(fù)的作用。線下供應(yīng)商返貨、庫存積壓等問題也在數(shù)字化供應(yīng)鏈路打通之后,實(shí)時(shí)監(jiān)控零售進(jìn)出貨數(shù)據(jù),減少不必要的浪費(fèi),如一物一碼數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用,每一根雪糕、每一個(gè)鞋子都在精細(xì)數(shù)字運(yùn)營下被品牌實(shí)時(shí)跟蹤,品牌可以用更多有的精力去研究其他有利于增長的地方,減少品牌精力損耗。


結(jié)語:復(fù)雜多變的消費(fèi)需求和數(shù)字化升級驅(qū)動(dòng)下,品牌持續(xù)將注意力放在消費(fèi)者的精耕細(xì)作上。未來品牌要將技術(shù)發(fā)揮極致,就必須深耕消費(fèi)需求深度,為消費(fèi)創(chuàng)造更多價(jià)值,實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值最大化。



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