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消費者個性化的消費動力是什么?



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在工業化時代,每個消費者雖然是一個獨立的個體,卻是被動的接受廣告和被推送各種產品的個體。移動互聯網時代,由于信息技術的快速發展和廣泛的利用社交媒體互動,消費者獲得了各種信息,使得自己的消費意識和行為顯著獲得提高。
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收入的增加促使消費者選擇也個性化起來。根據馬斯洛需求層次的說法,消費者的需求是分層次的,由低層次發展到高層次。當收入增加到一定的程度,生理需求和安全需求基本得到滿足,與社交、尊重甚至自我實現需求都開始顯現。收入再增加到一定程度,個性化將以更加陡峭的斜率迎來增長。


以前消費者的購買習慣是按照慣常的消費邏輯進行消費。慣常消費邏輯,比如買手機、買家電、買車、買房子等等,很多消費者都是按照生活計劃來購買。在慣常消費行為中,滿足消費者基本需求成為了主要的驅動力。



現在,消費者的需求不止停留在這些,他們開始尋找在基本消費之外的價值。消費者購買商品不僅僅是為了基本的生活需求,而是希望挑選個性化的商品賦予它們更多的意義。加上直播購物、移動互聯網、社交網絡的實時化信息流動。消費者會被各種廣告時刻觸發,消費不僅是一種體驗,更是獲得個性化和趣味的來源。探索式個性化消費成為一種趨勢。對于廣告來說,賦予消費者的這種探索空間,可以為品牌注入不一樣的體驗的意義,對于觸發他們的消費變得越來越重要。


在以前計劃經濟時代,商品不多,消費者的選擇也不會多。由此,商品滿足基本的功能就可以了,滿足了消費者生活的基本需要成為核心。隨著經濟的發展,各個行業的商品開始豐富起來,功能就不在是消費者選擇商品的唯一因素。消費者對于審美的需求日益強烈。品牌的產品設計美學就變得越來越重要。



從功能至上到美學凸顯,消費者對品牌選擇越來越嚴苛。低價沒有美學設計的產品在消費者眼里越來越不感冒。尤其是現在的年輕人,他們出生就在互聯網的世界,擁有更加多元的視野,審美能力跟以前的消費者有很大程度的提高。由此,產品美學、品牌美學、營銷美學的個性化成為品牌需要特別注意的。


過去消費者與產品是兩個世界,消費者購買產品,主要是為了使用。因此情感聯系比較少。隨著消費者收入的增長,業余時間的增多,生活場景已經和產品場景融為一體。產品不再是冷冰冰的幾何框架。消費者需要與品牌對話,需要和產品交互。尤其是在一個數字化和移動互聯網時代,品牌需要賦予消費者更多的意義。



品牌要幫助消費者尋找個性化的自己,并完善自我。消費者為什么要買你的產品,消費者為什么要喜歡上你的品牌?品牌的意義決定消費價值。在這個追求個性化的消費時代,消費者尋找的不再是模仿趨同,而是不同。品牌不再是附著在產品層面的東西,對于消費者而言,而是代表自我價值的一種主張體現。所以,品牌需要幫助消費者發現自我,用情感元素和消費者建立鏈接,讓消費者把自己的個性化借品牌鏈接充分的展示出來。


目前來看,以往的大眾化營銷方式,靠不斷的新增消費者的營銷模式正逐漸的失靈。拉新越來 越難。新的移動互聯網社會,將會給品牌帶來一次重大的營銷改變。有廣撒網營銷模式走向鏈接營銷模式。品牌可以憑借社交媒體、app、小程序、一物一碼等新的連接手段,通過公眾號、抖音、微博、快手、直播等輸出新的內容。以及微信群、QQ 群等 社群手段,打造個性化能夠構成有效閉環的新營銷體系。



品牌和消費者之間的互動的過程也可以分解成更細分的步驟,這樣更容易提供個性化的營銷內容。例如產品定位、傳播、 決策、導購下單及消費者的反饋等,這些步驟并不是線性關系,而是一個閉環。因為獲得了消費者的反饋,在品牌精神及個性化營銷方面更進一步了。品牌的營銷的理念也在發生變革,由產品為中心的營銷,轉變為以目標消費者為中心的營銷方式。


消費者需求已經從大眾化進入到個性化時代,未來的個性化即大眾化,個性化的起點是建立跟消費者的持續互動。面對分層化、個性化的需求時代,品牌營銷必須要轉向如何高效的經營消費者價值這個重要的方面。



面對移動互聯網和數字化,需要借助有效的營銷方法去建立消費者個性化的連接,高效的運營好消費者的價值。在這套新的營銷體系系統下,正確的洞察消費者個性化的需求和數字化宣傳是重要的突破口。品牌的個性化營銷要滿足消費者個人的需求、傳播品牌文化,并通過數字化作為入口去有效鏈接目標消費者,這樣品牌才能最大化的了解消費者,建立自己的品牌影響力。



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