如今，“內部信”似乎已經成為了品牌對外宣傳的小妙招。像發布一款新品、一個新戰略，解決公關危機等等，公關們常常習慣以內部信的方式把信息泄露出來。

而這一招對于大公司尤為好使，小公司的內部信確實沒有多少人會關心。但絕大部分公司的所謂內部信，其實都兼具外宣的功能。

那么，這些大公司的“內部信”都暗藏哪些外宣玄機呢？

京東：宏圖與決心走一波

近日，京東618大促及獲得Google的5.5億美元的巨額投資，可謂是雙喜臨門。

京東的劉強東也發出了一封內部信，表示：未來十年，下單48小時可送貨到全球。劉強東這封內部信中展示的宏圖決心，實在是為京東做了一次強大的公關營銷。以下是內部信的部分內容截取：

華帝：公開與消費者“賭球”

前段時間，在世界杯來臨之際，華帝發布公告稱：如果法國隊在2018年俄羅斯世界杯中奪得冠軍，那么華帝將對購買“奪冠套餐”的消費者退款。

如此霸氣的內部公文，瞬間就走紅了網絡，并成為了世界杯中的最強借勢營銷。

餓了么：展現成熟的責任感

2016年時，餓了么遭315央視晚會曝光，稱餓了么公司引導商家發布虛構地址、上傳虛假實體照片，甚至出現無照經營的黑心作坊。之后餓了么員工集體回應：“對不起，今晚忘了給央x續費了”。一時間，餓了么沖上了輿論頂尖。

在這關鍵的時刻，大老板的內部信一出馬，卻為餓了么挽回了品牌形象。餓了么創始人兼CEO張旭豪立即發布了內部信：《消除食品安全監管隱患，要快，要堅決，要見效果！》。在信中，張旭豪勇于承認錯誤并致歉+表達強大的決心+用實際行動說話....體現了一個公司的責任感。

阿里巴巴：宣揚公司價值觀

同樣是2016年時，由于阿里員工用編寫腳本代碼的方式，在公開秒殺月餅的內部活動“秒到”了133盒月餅，阿里爆發了“月餅事件”，并在知乎上引起了不少的討論。

這時，阿里高層也發出了“內部信”，在信中做出了辭退做錯事的員工的決定，并闡述了事件的緣由。

從信中闡述的理由來看，阿里把這次的危機處理上升到了“信任”層面。其實這是與阿里的運營理念甚至是公司價值觀高度吻合和一致的。這樣不但扭轉了輿論的風頭，還借勢宣揚了自家公司講求信任，值得信賴的價值觀。所以說，這封內部信也十分的高明。

然而，也并不是所有的企業內部信都能成為對外宣傳的好幫手。尤其在企業發生品牌危機時，如果公司內部信中稍微一些不注意言語上的小細節就可能會更加惹火上身。那么，打造一封成功的對外宣傳“內部信”又應該注意些什么呢？

首先，是受眾。如今企業的內部信盡管不打算傳出去，也會在網絡上被無限放大。所以，要認識到內部信的讀者不僅僅是內部員工，執筆者行文就要注意外界的感受和反應。

其次，是反思的過程。當發生影響品牌形象的事時，比較好的做法是拿出責任感，反思應該自上而下，而不是自下而上。