今日，一名9歲女孩化著濃妝在douying上對著手機拋媚眼的事件在網絡上走紅。douying作為當今的爆款APP，擁有著海量的活躍用戶，并且用戶黏性極高。有不少人都坦誠，自己對抖音上癮，不知不覺幾個小時就刷過去了。那么今天我們就來聊聊，品牌如何才能讓消費者上癮。

在談這個問題之前，我們就不得不先搞清楚當今的市場情況。很多品牌總是覺得如今占領市場份額越來越難，消費者變得越來越難取悅。這其實是因為我們所處的市場在不斷進化，從原來絕對的賣方市場進化成為了現今絕對的買方市場。

在改革開放剛開始的年代，由于物質生活的貧乏，市場呈現出的是供不應求的買方市場。這個時候，產品少，消費者的選擇也少，供不應求的市場狀態就決定了這是一個絕對的賣方市場。

而在現在，隨著購買力的提高和各種品牌產品的不斷出現，消費者的選擇變得越來越多，所以在這樣的市場中，消費者占有絕對優勢，市場進化成為絕對的買方市場，消費者變得越來越挑剔和難以取悅。

和市場進化相伴的是價值回歸，從溫飽到炫耀再到享樂，價值回歸也發生了變化。

在最開始的時候，消費者的購買主要目的解決最低層次的需求，達到溫飽的目的。而之后隨著經濟的發展，物質生活水平提高，消費者購買心理也就發生了變化，購買一個品牌的產品已經不單單是為了解決溫飽問題，還是為了炫耀。而在當下，作為消費主力的年輕人，他們消費已經變成了注重享樂。在了解了價值回歸變化之后，我們才能知道如何圈住消費者的心。

現在市場的新常態可以用三個詞語來形容——買方市場、信息透明和大眾話語權高漲。

買方市場在上面已經提到過了，這里就不贅述。而由于互聯網的發展，大大加快了信息傳播速度，這就使得以往信息不對稱的現象大大減少。而買方市場和信息透明使得大眾話語權高漲。

喬布斯有句話說：“People don’t know what they want.（人們不知道他們自己想要什么。）”這并不是說，品牌不需要去研究用戶的需求。這恰恰證明了，品牌如果想要圈住消費者的心，就要透過表象，看到本質，去了解消費者的需求，也可以稱之為品牌需要具有用戶思維。

在賣方市場的年代，因為供不應求，品牌往往不會去思考和分析他們的目標群體，也就不具備我們今天所說的用戶思維。而如今，品牌如果不了解用戶，不具有用戶思維，那勢必是要被市場淘汰的。

而擁有用戶思維，則需要我們具有洞察力。那么如何才能夠洞察用戶需求呢？

獲得洞察，需要我們擁有強大的邏輯，深度了解人性以及豐富的想象力，最終通過表象，看到本質，了解用戶需求，圈住消費者的心。而洞察也可以簡單用三個問題來概括

消費者為什么用？

消費者怎么用？

使用當中有什么困惑？

在具有用戶思維，洞察消費者需求后，切忌過度營銷。

55度杯，號稱能夠使100度的熱水在一分鐘之內變為55度的溫水。喝溫水是中國人特有的習慣，而我們想要隨時隨地喝到溫水確實很困難的一件事情。而55度杯洞察到了用戶的這一需求，這使得55度杯剛一上市就成為爆款。

55度杯的在營銷方面投入了很多精力，但也恰恰是它的營銷摧毀了這個品牌。過度的營銷使得有網友買了這個杯子并做了拆解，發現55度杯的技術和它營銷宣傳的并不一樣，這使得55度杯品牌信譽大減。不論55度杯到底有沒有欺騙消費者，過度營銷是摧毀了這個品牌。

時代在發展，變化也在不斷發生，對于品牌來說，如果想要圈住消費者的心，就要回歸到營銷的本質——洞察用戶需求。只有在我們擁有了用戶思維，真正能夠了解到消費者想要什么，才能使得自己的品牌和產品不被用戶遺忘，才能牢牢圈住消費者的心。