消費者的情感需求是最大的購買動力，但是他們的這種情感需求如同海水里面的冰山，外面只露出了一小部分。影視廣告需要通過定性調研方式或者焦點座談會，并加以圖片投射等技術深入挖掘，然后通過定量調研加以驗證。這樣才能層層遞進，透過消費者表層的情感表現，真正挖掘出消費者內心深處的情感需求。

Vivo近期拍攝了影視廣告《進場》。故事講述了又到了畢業季，900多萬的畢業生將要進入職場。他們面對未知的職場，會有一些緊張、忐忑的情緒。當這些畢業生走進品牌的公司進行面試時，面試官突然拿出了自己的簡歷給畢業生看。面試官和藹可親的向畢業生說道自己的興趣和學習時的囧事。廣告很好的挖掘了畢業生的情感需求，他們面試會有緊張的情緒，其實背后的情感需求是希望有人能夠認同他們，理解他們，平等對待他們。品牌通過廣告也很好的展現了自己的人文關懷。

消費者是社會下的人，所以他們有著社會的想法和本我的想法。如果問他們最看重什么，都會說正直、責任、事業、家庭等。可以說所有人的回復基本都是上面的答案。如果消費者在最放松最無拘無束的時候讓他在回答這個問題，就是在一望無際的大海，愜意的乘風起航或者是幾個好友在一個有格調的美食店享受美食。廣告就要洞察到消費者的這種由表及里的心理狀態，要有機的結合起來，展現出來。

最近奧迪邀請音樂人張亞東拍攝了自己的影視廣告《聆聽內心》。廣告一開始就是喧鬧都市的聲音，需要自己仔細的聆聽，才能分辨心之所向。而要想守住音樂的純凈，就需要穿越都市的嘈雜 去追逐未曾相遇的聲音。通過聆聽、感悟、時間、記憶、行走，發現真正的音樂。這樣賦予人以力量，去往更遠更美的地方。廣告通過洞察人都是由表及里發現自己真正想要的東西，所以廣告的展現也是由表及里展現主人公追尋音樂，追尋世界的故事。

消費者的心理在變，行為也會變化，愛好也有很多。廣告的展示可以五花八門，但是消費者的人性是不會改變的。廣告的本質就是抓住消費者不變的人性。以不變，應對萬變。廣告人要洞察人性，人性主要有二種欲望，一種是最基礎的生理欲望，比如生存、生活、個人健康、性欲、物質欲等，另外一種就是心理欲望，比如認同、攀比、逃避痛苦、自戀等。廣告需要圍繞這二種欲望演繹，洞察他們這些人性本質，就洞察了消費者大部分的人性。

近期Beats推出了自己的影視廣告《You Love Me》。故事一開始就是各個領域有名的黑人，向對他們的歧視發出挑釁。說有的人說愛我，其實是不愛我；愛黑人文化，不是愛黑人；愛黑人聽起來的感覺 愛他們的聲音，但是還是不愛黑人。但是他們還是期望大家最后還是愛自己的，期待這個世界早日到來。廣告也很好的洞察了人性，大家對這個人群的歧視仍未消除。品牌希望通過廣告讓大家反思，其實人是生而平等的。

消費者選擇高端的餐廳，不只是為了吃飽飯，而是享受美食和餐廳的格調。消費者選擇很貴的衣服，不是主要為了保暖，而是想借衣服突出自己的美麗和品味。所以廣告不要只是反復的訴說自己的功能怎么強大，要訴說使用產品以后，給消費者的生活帶來什么變化。廣告除了闡述功能，更要向消費者傳遞使用產品后的美好狀態。要洞察到消費者購買東西，最后是希望自己變得美好，要向消費者傳遞一種向往美好的情緒，讓消費者產生深層次的認同。

百度最近推出了自己的影視廣告《百度一下，生活更好》。故事中出現了一個個溫馨的場景，有不善于炒菜的老公，為懷孕的老婆做一頓最愛的灌湯包，因為不太熟練惹得老婆哈哈大笑。有被上司壓榨的女孩，被暗戀的人送花，瞬間收獲工作的小驚喜等。品牌洞察到消費者內心都希望過上美好的生活，所以廣告呈現了普通人美好生活的畫面，很好的詮釋了品牌廣告語百度一下，生活更好。

消費者是一個復雜的個體，他們的需求也千奇百怪。品牌需要洞察消費者的情感需求，由表及里找到他們的人性本質，讓他們產生對美好生活的向往。只有正確的洞察了消費者的這些需求，制作出來的廣告才能感動消費者，讓他們產生共鳴。

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