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品牌營銷已經(jīng)從聚焦產(chǎn)品發(fā)展到聚焦消費(fèi)者中心轉(zhuǎn)移，個(gè)性化、定制化、社群化、興趣化已經(jīng)在市場中驗(yàn)證為有效的營銷模式。同時(shí)，營銷的傳播路徑也從產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)到廣告營銷驅(qū)動(dòng)再到人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)移，智能營銷成為品牌打造“理想國度”的又一戰(zhàn)略。
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一、發(fā)現(xiàn)智慧營銷的價(jià)值
在各個(gè)產(chǎn)業(yè)巨變的大環(huán)境下，信息傳播和消費(fèi)者觸媒方式發(fā)生變革，品牌廣告營銷工作也顛覆了以往手工數(shù)據(jù)分析、人工市場調(diào)研策略輸出的路徑。消費(fèi)升級和群體心智變革下，搭建數(shù)字營銷模式，打造智慧數(shù)據(jù)分析成為品牌當(dāng)下的新營銷、新趨勢。其中，人工智能是智慧營銷的支柱。
先進(jìn)的模型算法、大數(shù)據(jù)分析或AI技術(shù)正在顛覆原有的消費(fèi)方式和營銷辦法，驅(qū)動(dòng)著智慧營銷的發(fā)展。其中，智慧營銷時(shí)可以通過消費(fèi)畫像分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)廣告投放。消費(fèi)者無時(shí)無刻的需求變遷，個(gè)性化動(dòng)態(tài)需求正在促使智慧營銷做出改變，將消費(fèi)者納入品牌營銷創(chuàng)意環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全面的營銷整合。另外，智慧營銷是以人為中心，以人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)意為核心的實(shí)現(xiàn)品牌和效果的結(jié)合，是一項(xiàng)綜合潛在需求和現(xiàn)實(shí)需求的營銷技術(shù)，未來將爆發(fā)更大潛力。
二、智慧營銷的幾大維度
在智慧生活逐漸普及的理念下，智慧營銷始終以消費(fèi)者更好消費(fèi)，獲取美好生活為出發(fā)點(diǎn)，是提高消費(fèi)生活高質(zhì)量發(fā)展的科技營銷方式，也是營銷社會進(jìn)步的表現(xiàn)。并且，智慧營銷是品牌連接消費(fèi)者與社會統(tǒng)一的共進(jìn)發(fā)展形式，是未來社會和企業(yè)品牌共進(jìn)發(fā)展的營銷模式，是消費(fèi)者、社會、品牌三者關(guān)系的融合劑，并且爆發(fā)出消費(fèi)便捷、情景豐富、消費(fèi)智慧發(fā)掘等維度。
首先是消費(fèi)便捷，智慧營銷發(fā)揮了消費(fèi)者的讓渡價(jià)值，使得消費(fèi)者能夠享受到便捷的營銷服務(wù)，縮短消費(fèi)成本和決策成本，可以相對輕松地得到對應(yīng)的營銷服務(wù)，如智能支付、智能購物、智慧客服、智能家居等的消費(fèi)方式變得便捷。其次是情景豐富，智慧營銷為消費(fèi)者提供了更多個(gè)性化的人文情景關(guān)懷，營造了愉悅消費(fèi)的氛圍，在建立品牌和消費(fèi)者互通，加強(qiáng)情感交流上，得到了滿足心境的購物體驗(yàn)。再次，智慧營銷可以發(fā)揮互動(dòng)的效果，消費(fèi)者的智慧被激發(fā)，實(shí)現(xiàn)品牌產(chǎn)品服務(wù)的有效傳遞，兩者通過AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)互通互動(dòng)，為雙方的溝通，情感連接加碼，更好地實(shí)現(xiàn)潛在消費(fèi)訴求的激發(fā)和滿足。最后，智慧營銷也為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展建立了公平的環(huán)境，為建立社會責(zé)任體系建立奠定基礎(chǔ)。
三、智慧營銷的一些困境
AI賦能智慧營銷的作用已呈現(xiàn)，但在很長的一段時(shí)間內(nèi)，智慧營銷在各個(gè)行業(yè)的應(yīng)用依然存在困境。典型的如智能汽車，其自動(dòng)輔助駕駛系統(tǒng)、智慧路線規(guī)劃、自動(dòng)泊車等智慧功能提高了消費(fèi)者的出行體驗(yàn)，尤其是解放雙手雙腳和釋放時(shí)間的勢能，豐富的駕駛樂趣顛覆了智慧營銷的模式，消費(fèi)者出行的目的、路線規(guī)劃、車內(nèi)空間智能化等要素為智慧營銷提供了重要的場景，AI技術(shù)也為預(yù)測消費(fèi)者需求，增加人機(jī)互動(dòng)體驗(yàn)做出了貢獻(xiàn)。不過，智慧汽車本身的安全性尚未成熟，智慧營銷對智能場景的完備性和安全性尚存在困境，這成為了智慧營銷的困境。
智慧營銷在線教育領(lǐng)域也存在著是利弊共存的狀態(tài)。今天，在線教育的市場潛力爆發(fā)，尤其是AI智慧教育，解決了一部分應(yīng)試教育“一對多”不能兼顧因材施教的弊端，實(shí)現(xiàn)通過智能老師一對一解決結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)問題和知識點(diǎn)，讓學(xué)生體驗(yàn)到一對一的知識傳授和能力培養(yǎng)。敏銳的AI技術(shù)還能敏銳地捕捉學(xué)生的短板，降低了教育的人工成本。不過，在情感關(guān)懷和創(chuàng)造性解決問題上，AI技術(shù)尚未成熟，這讓標(biāo)準(zhǔn)化的AI教學(xué)容易僵化，無法發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性。因此，智慧營銷教育依然存在不可抗拒的困境和挑戰(zhàn)。
結(jié)語：智慧營銷是一項(xiàng)革命，也是一種正在醞釀新生營銷方式的趨勢。但是，在遐想美好營銷方式的時(shí)候，還需要與消費(fèi)者保持同步，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。
