

以一定公里數字范圍的消費包括新零售模式,如最近沸騰的社區團購,到家、拼團新消費模式正塑造新消費者格局。疫情的前一年2019年,小程序智慧零售工具助力下,社區化、本地化生活服務已經開始火熱。據洞察數據顯示,2019上半年本地化市場交易規模超過了3千5百億元,本地生活服務提升明顯。其中生鮮零售企業品牌在2020年的到家業務持續增長,例如MRYX、XSYX等生鮮平臺在今年春節期間獲得了交易額繁榮,銷售額、訂單數量同比均實現了超額增長。因此,滲透當地生活社區的到家本地化營銷模式將繼續引領未來商業市場。

年輕消費群體依舊發揮市場主力作用,國潮消費也亦然。新時代社會特點激情燃起愛國情懷,年輕消費群體正生活在一個向美好生活追逐熏陶、社會文化改革進步以及經濟增長迅速的時代,他們將繼續撐起新國潮,成為新時代商業營銷趨勢。有相關數據統計,在過去的十年時間里,消費者對國內品牌的關注度從38個百分比增長到了70%,從辣椒醬料品牌LGM、糖果品牌DBT、解火降燥涼茶品牌WLJ到美妝品牌WMRJ,都成為了新時代型消費者十分關注的國潮品牌。
本地化服務消費和國潮消費的發展,其實都離不開消費者消費動機的改變,未來營銷機會將圍繞消費者“我”為中心持續爆發新趨勢。

消費者主權的發展歷經了幾代消費變遷才成就當今的地位。
改革發展前期,物質匱乏、產品單一,商業工廠生產決定消費,耐用、質量好即可成為時代主流產品,比如海爾冰箱就是質量時代的標桿。發展中期上世紀九十年代初以后,商品開始同質化,消費者開始從追求實用到追求品牌功能過渡。這個時期也是營銷理論百花齊放的時期,如4P營銷理論、深度分銷理論等。示范性品牌如可口可樂、康師傅、統一都是這個時期運用營銷理論發展起來的品牌,人們也從認知上轉變需求并購買具有特定賣點的品牌。

直到大賣場即商場興起時期,品牌和產品種類豐富,消費選擇變多同時琳瑯滿目的商品使決策鏈路變長。相反,品牌開始為了流量進行各種渠道爭奪競爭,商場也為了入場費、條碼費等費用開始規范進入準則。到了電商時代,商品種類呈現爆發式增長,一個品類可能具有幾萬個品牌,消費者面臨決策癱瘓。因此,大數據技術賦予平臺更多的消費決策、用戶分析的便利,消費者面對的品牌信息是已篩選后的匹配消費需求的信息。最后,是直播帶貨時代也就是消費者主權時代。此時,KOL憑借著對品牌信息的深度篩選和對消費行為的理解,縮短消費者購買決策的時間同時幫助購買合適需求的產品。因此,消費者主權時代是滿足和創造消費者動機的時代,也是一個趨向個性化消費的時代。品牌、產品或服務不僅要以消費者為中心,更需要以消費者個性化的動機為中心,選擇和創造具有價值的產品或服務滿足動機。在往后的一段時間,營銷的增長點也必須圍繞個性化消費動機開展。

新時代是傳統營銷和新營銷兩個時代相互碰撞、繼往開來、承前啟后繼續深挖消費增長的充滿機會的時代。未來營銷將持續以消費者主權的個性化動機為機會點,創造新營銷機遇。
消費者動機是影響購買和決策重點,品牌識別消費者動機有利于增加未來營銷增長機會。消費動機類型復雜,但是離不開“價值”一詞,即是這個產品除了質量、形象等優勢之外,還需要符合消費者個性化的心理訴求,比如當下年輕消費者比較愛表現,品牌需要推出性化、能夠讓消費者感覺到實現自我某個方面價值的產品,實現個性化營銷增長。
另外,消費者動機包括感情動機(情感、自我實現、尊重、社交的等)、理智動機(學習、工作、基礎需求等)以及惠顧動機(性價比)。此外,在實際營銷策略上的消費動機可能會更加細分和復雜,因此,品牌在尋求增長機會時候,需要按照具體的消費者具體分析。

結語: 消費動機受一定社會經濟文化影響,但隨著時代的發展,動機會隨之發生變化,尤其是新時代年輕消費群體的動機變化較快。因此,品牌選擇營銷增長點需要與時俱進,準備好姿勢,迎接不斷幻化的消費環境。

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