根據(jù)11月12日0點(diǎn)統(tǒng)計，2018年天貓雙11的銷售額是2135億。銷售額破1000億比2017年雙11早了7小時。

這里面有一些沖動的消費(fèi)者，看到雙11大家都買，自己沒有忍住。買了發(fā)現(xiàn)很多訂單只是為了湊單而買的，所以想退款。這時發(fā)現(xiàn)退款頁面竟然崩潰了。

部分消費(fèi)者調(diào)侃搶的時候都沒崩潰這時候居然崩潰了。

另外的消費(fèi)者說道不好意思，凌晨選擇退款，居然發(fā)貨了。不是說快遞爆倉嗎？

巧合的是11月12日，“雙十一成交額2135億”和“淘寶退款崩了”同時出現(xiàn)在微博熱搜，且后者熱度趁到第3。11月13號百度熱度第8，可見消費(fèi)者十分關(guān)注這個話題。

每年的雙11，網(wǎng)友抱怨四處都是廣告。上班的路上有地鐵、公交車廣告，做電梯有電梯廣告，甚至寫個文件都有雙11的廣告彈出來。

天貓的2135億，很多消費(fèi)者是沖著滿減、促銷來的。消費(fèi)者在廣告的誘惑下，買了大量平時不怎么用的商品，有的甚至刷爆了信用卡。這種過度消費(fèi)，很可能產(chǎn)生鋪張浪費(fèi)。消費(fèi)者購買時，可能產(chǎn)生一種購物的暢快感，能給消費(fèi)者帶來一些心理慰藉和幻覺。但是這種外界刺激隨著刺激的消失，消費(fèi)者會感到更加精神空虛。

對于電商平臺來說，在雙11投入了巨大的廣告營銷費(fèi)用。不同平臺在電視、地鐵、戶外、互聯(lián)網(wǎng)等廣告渠道投放的廣告，真正起作用的有多少。消費(fèi)者一天接觸到10-20次廣告就已經(jīng)知道這個活動，硬要處處刷屏，浪費(fèi)廣告資源。所以我們鼓勵適當(dāng)?shù)碾p11，過猶就不及。

這次的雙11，很多消費(fèi)者說被品牌套路了。那我們看看品牌有什么樣的套路來套消費(fèi)者。

先漲后降

雙11很多消費(fèi)者是沖著便宜去的。網(wǎng)購時，看到品牌標(biāo)著原價、出廠價、參考價，然后是雙11的價格。表面上消費(fèi)者一看，跟原價對比打了7折甚至是5折。這種對比，強(qiáng)烈的刺激著消費(fèi)者，產(chǎn)生一種撿便宜的心理，促使馬上購買。后來看看以前的商品標(biāo)價，才發(fā)現(xiàn)品牌是先漲價后降價，其實(shí)優(yōu)惠沒有消費(fèi)者想的那么多。

預(yù)售更便宜

為了提前鎖定消費(fèi)者，品牌會推出預(yù)售。就是提前買會比雙11還便宜一些。事實(shí)是這樣的嗎？消費(fèi)者反應(yīng)某知名手機(jī)品牌，預(yù)售價格是3188元，其雙11的到手價則為3088元。雙11的價格卻比預(yù)售價格便宜100元。讓消費(fèi)者大呼傷不起。

紅包名目繁多

隨著紅包深入人心，商家在雙11開始大打紅包促銷。一打開紅包，什么限時紅包、火炬紅包、口令紅包、滿減紅包等等，消費(fèi)者調(diào)侃第一次才發(fā)現(xiàn)紅包有這么多分類。為了搶紅包，消費(fèi)者設(shè)置了鬧鐘，叫自己的伴侶打電話提醒自己，提前更新了電腦系統(tǒng)。最后終于搶到紅包了，正當(dāng)想高興一下，發(fā)現(xiàn)紅包使用還有限制或者太復(fù)雜自己不會用。

秒殺價格有名堂

雙11最刺激的是凌晨0：00秒殺以及整點(diǎn)秒殺。這些秒殺價格，往往比原價低很多，有時還有1元的秒殺。這些秒殺，都是限定時間和數(shù)量。給消費(fèi)者制造了一種機(jī)不可失，只有一次的感覺。在這種緊迫感下，消費(fèi)者很難克制自己。

秒殺完商品以后，消費(fèi)者才發(fā)現(xiàn)部分秒殺商品是先漲價后參加秒殺的。有的即使秒殺到商品，卻被商家以缺貨為由，取消訂單。

電商專供在搗鬼

雙11購物時，仔細(xì)的消費(fèi)者會發(fā)現(xiàn)，有的商品會標(biāo)電商專供。這些電商專供商品比實(shí)體店要便宜一些。一些家電商品，外觀差不多，型號只是差一個數(shù)字或者字母，價格卻相差千元。

在購物平臺的商品寫著電商專供，部分商品外觀可能和實(shí)體店一模一樣。但消費(fèi)者仔細(xì)看一下，會發(fā)現(xiàn)顏色、功能、配件上面有些差別。

復(fù)雜的價格術(shù)語

消費(fèi)者打開雙11的活動頁面，一大波價格術(shù)語撲面而來。搶購價、預(yù)售價、到手價、銷售價、狂歡價、尾款價等等。面對這些復(fù)雜的價格術(shù)語，消費(fèi)者往往覺得即使奧數(shù)冠軍來了，也得繞暈。商家為什么設(shè)置這些價格術(shù)語呢？這些價格術(shù)語可以讓消費(fèi)者產(chǎn)生撿便宜的感覺。