社交媒體發展經歷了論壇、貼吧時代，也走過實時一對一聊天、評論的時代。如今，社交媒體進入了短視頻、直播時代，品牌營銷、傳播也在這個發展中發生了許多變化。

社交媒體相關技術的發展，消費者對社交媒體品牌關注度也逐漸提升。尤其具有一定社會影響力的品牌，一般的消費決策也發生了一定影響和改變。不過，社交媒體信息粉塵化，虛假、偽造或正常的輿論信息層出不窮，同時影響著與信息相關品牌的聲譽。因此，未來的品牌對相關社交媒體內容傳播將會更加注重。

社會輿論營銷也叫事件營銷，是通過社交媒介拋出一個話題，充分利用集體意見，順便傳播品牌或產品的過程。傳播的信息內容可以像漣漪那樣彌漫、擴散，進而呈現不斷放大、發酵的效果。在年初，社交媒體相關的明星輿論、品牌輿論信息不斷被傳播，涉及電商、服飾、餐飲、明星的輿論不斷在媒體上發酵。其中，有的社會輿論是借勢，也有的信息是品牌造勢形成的。

社會輿論事件營銷的原理其實是制造注意力稀缺。大眾會對出現在各個社交媒體、網站媒體的信息，判斷事件的重要性，進而選擇行動的時間，因此，一則能夠捉住消費者注意力的信息，可以迅速捉住注意力，為事件傳播提供動力。

沒事要造勢，有事需要乘機借勢，這是社會輿論營銷的基本方向。從上世紀的HE砸冰箱廣告話題引起了冰箱銷量的上漲，到近期，社交媒體網絡上出現的事件，有明星八卦、丑聞、某電商品牌員工自殺事件股價上漲，也有電商價格戰、直播翻車案等極具爭議性話題。無論是造勢還是借勢的輿論話題，都在傳達著社會輿論或事件營銷的重要性。不過，利用話題制造品牌或者產品影響力的時候，需要注意一些有效方向。

充分利用社交媒體，把要制造的話題擴散是輿論事件營銷的關鍵。根據品牌調性，制造相關話題，出策劃方案，覆蓋相關社交媒體，新聞網站等。設置相關評論信息，煽動和提高話題熱度。

制造與大眾認知相反的觀點。如某沐浴露品牌的“反調”宣傳，“有皺紋真美”海報文案，加上有關素顏美的爭議話題，強掉女人應該注重自己原本面孔，而不應活在胭脂粉底的幻想中。這次事件營銷活動，在全球引發了話題討論，同時帶來了銷量的快速增長。

與消費者認知相關的事件。人天性和自己熟悉的事情抱有較高的熱情。因此，品牌輿論事件營銷根據消費者相關的地理位置、心理層面、利益層面關注點較高的事實來制造，創造有價值的事件。另外，通過相關事件，還可以觸發消費者的相關情緒，如歡樂、憤怒、恐怖等，引起公眾討論的熱情。

立體化媒體傳播。除了事件、廣告內容設置，在傳播媒介上也應該利用官方媒體、社交媒體以及相關的KOL傳播，形成多維度、立體化的傳播形式，多渠道引爆事件。也可以制造多個相關事件，形成圈層化傳播。如飯圈話題、娃圈、筆圈事件等傳播等。

結語：社會輿論事件營銷，需要注重整個傳播過程的節奏，控制好過程中出現的“漣漪”，使傳播朝著預期的計劃方向行走。不過，無論哪種營銷，都必須滿足消費者在特定時期的相關需求，把握好傳播的原理，總結出合理的傳播思路，為下次事件傳播做好鋪墊。

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